نظرة عامة على منصات التجارة الإلكترونية

ما هي منصات التجارة الإلكترونية؟

يسمح برنامج التجارة الإلكترونية للتجار بعرض كتالوج المنتجات وإجراء المعاملات على الإنترنت. معظم معاملات التجارة الإلكترونية هي B2C (الأعمال للمستهلك). يدعم البعض أيضًا معاملات B2B (الأعمال إلى الأعمال) الأكثر تعقيدًا مع ميزات التفاوض على العقود ، على سبيل المثال.
هناك نوعان عامان من منصة التجارة الإلكترونية: مصدر مفتوح مستضاف ومستضاف ذاتيًا:

تميل حلول التجارة الإلكترونية المستضافة ، والتي تستند إلى السحابة والفواتير شهريًا ، إلى أن تكون أكثر استقرارًا وسهولة في الاستخدام.
تعد حلول التجارة الإلكترونية ذاتية الاستضافة أكثر تقدمًا وقابلية للتخصيص مثل التى تقدم في رقمية.

مواقع التجارة الإلكترونية
تسمح مواقع التجارة الإلكترونية ، التي يشار إليها عادةً بواجهات المتاجر عبر الإنترنت ، للمتسوقين بالتصفح عبر كتالوج منتجات التاجر وشراء المنتجات عبر الإنترنت.

تتضمن منصات التجارة الإلكترونية المستضافة مجموعة من القوالب والموضوعات المعدة مسبقًا لتصميم واجهة المتجر. يعتمد أفضل برنامج للتجارة الإلكترونية لشركاتك عبر الإنترنت على حالات الاستخدام الخاصة بك. هناك العديد من الجوانب المختلفة لواجهة المتجر عبر الإنترنت والتي قد تركز منتجات التجارة الإلكترونية المختلفة عليها:

إدارة المخزونات الأكبر
عرض إصدارات متعددة (مثل الألوان والأحجام) لنفس العنصر
إدارة متاجر متعددة
تمثيل المنتجات الرقمية مقابل المنتجات المادية

تعد قابلية التوسع أيضًا اعتبارًا رئيسيًا عند تقييم خيارات وميزات كتالوج المنتج.

اقراء ايضا “تعرف على أساب فشل الأعمال التجارية الإلكترونية”

سلة التسوق أونلاين
تسمح سلة التسوق عبر الإنترنت لزوار الموقع الإلكتروني بتجميع قائمة المنتجات في “عربة التسوق” الافتراضية قبل الخروج. بالإضافة إلى تجميع القائمة ، يحسب برنامج سلة التسوق أيضًا التكلفة الإجمالية ، بما في ذلك الشحن والضرائب.

تقدم بعض الأنظمة الأساسية ميزات أخرى متعلقة بعربة التسوق ، مثل أدوات سلة التسوق المهجورة. تحفظ هذه الطلبات و / أو عملاء البريد الإلكتروني التي لم تكتمل لتذكيرهم بأنه لا تزال هناك عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم. غالبًا ما تكلف وظيفة العربة للمنتجات التى لم يتم شراؤها تكلفة إضافية أو لا تتوفر إلا مع حزم الخطط الأعلى.

وظيفة إضافية أخرى تشمل بعض منتجات التجارة الإلكترونية هي القدرة على اقتراح منتجات للعملاء لعرضها. يعتمد هذا عادةً على سلوك التسوق الفردي للعميل بالإضافة إلى معلومات حول المنتجات التي يشاهدها العملاء الآخرون ويشترونها.

نظام الدفع عبر الإنترنت
تتضمن بعض الحلول معالجة الدفع داخل الشركة. يندمج الآخرون في بوابة دفع طرف ثالث. غالبًا ما يفرض البائعون الذين يقدمون معالجة دفع داخلية رسومًا للمعاملة. نظرًا لأن أنظمة الدفع تحتاج إلى معالجة معلومات العملاء الحساسة ، فإن معظم منصات التجارة الإلكترونية لديها إجراءات أمان قياسية.

ميزات وقدرات منصات التجارة الإلكترونية

واجهة المتجر عبر الإنترنت
بيانات المنتج
عربة التسوق عبر الإنترنت (اونلاين)
نظام الدفع عبر الإنترنت أو التكامل مع بوابة الدفع
تنفيذ الطلبات وإدارة الشحن
واجهة التاجر / لوحة البيانات
أدوات تسويق التجارة الإلكترونية
إدارة أعمال التجارة الإلكترونية
تحليلات وتقارير سلوك العملاء
عمليات التكامل (مثل CRM ، ERP ، تسويق البريد الإلكتروني ، بوابة الدفع ، إلخ)

مقارنة منصات التجارة الإلكترونية
هناك بعض الأشياء الرئيسية التي يجب على المشترين مراعاتها لمساعدتهم على مقارنة منتجات التجارة الإلكترونية بسهولة أكبر:

1. الخبرة الفنية المطلوبة: هل سيكون لدى الشخص أو الفريق الذي يدير موقع الويب الخاص بك معرفة تقنية / ترميز؟ بعض منصات التجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام بشكل خاص للأفراد الذين لديهم خبرة ترميز قليلة أو معدومة ، في حين تقدم منصات أخرى تخصيصًا متقدمًا يمكن تحقيقه من خلال الترميز. ضع في اعتبارك ما إذا كان يمكنك الوصول إلى مطور ، أو فرد آخر لديه خبرة في البرمجة ، للمساعدة في تخصيص منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون منصات التجارة الإلكترونية التي تتضمن مجموعة واسعة من موضوعات مواقع الويب عبر الإنترنت ، أو محرر WYSIWYG ، أفضل لنشاطك التجاري.

2. المصدر المفتوح مقابل البرنامج المدفوع: هل تبحث عن منصة تجارة إلكترونية مجانية لتبدأ بها ، أو برنامج أكثر تقدمًا يحتوي على جميع الأجراس والصفارات؟ خاصة إذا كان لديك أو لدى فريقك خبرة في تصميم الويب ، يمكن أن تكون منصة مفتوحة المصدر طريقة رائعة لبدء بناء متجرك عبر الإنترنت. تشمل المنصات الشعبية مفتوحة المصدر Magento Open Source و Drupal و wordpress . من ناحية أخرى ، إذا كنت تبحث عن منصة التجارة الإلكترونية التي تأتي مع الوصول إلى دعم العملاء ومجموعة متنوعة من قوالب ونماذج مواقع الويب المعدة مسبقًا ، فمن المحتمل أن تكون منصة مدفوعة أفضل.

3. B2B مقابل B2C (أو كليهما): هل تبيع بشكل أساسي إلى سوق B2B أو B2C؟ او كلاهما؟ هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين بيع B2B و B2C التي تحدد جزئيًا ما تحتاجه منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على سبيل المثال ، ستحتاج الشركات التي تبيع بشكل أساسي إلى أنشطة تجارية أخرى إلى القدرة على تقسيم مجموعات العملاء وإعداد خيارات تسعير وتكوين قابلة للتخصيص. تتضمن بعض الميزات التي يجب الحصول عليها لشركات B2C مظاهر متجر مدمجة واسترداد سلة التسوق المهجورة والتوافق مع بوابات الدفع المتعددة. تم تصميم بعض منصات التجارة الإلكترونية بشكل أفضل لـ B2B أو B2C.

معلومات التسعير
تختلف الاشتراكات الشهرية للمنتجات المستضافة بشكل كبير اعتمادًا على الميزات وقابلية التوسع. تتراوح الرسوم الشهرية من صفر إلى أكثر من 1000 دولار في النهاية العالية جدًا.

من الجيد أن تفهم المتطلبات بوضوح وأن تختار منصة للتجارة الإلكترونية بناءً على الاحتياجات الحالية والمتوقعة ، بدلاً من التركيز فقط على التكلفة. على المدى الطويل ، سيؤدي اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأفضل لاحتياجات عملك إلى توفير في التكلفة قد لا يكون واضحًا على الفور في مرحلة بدء التشغيل.

تعرف على حلول التجارة الالكترونية من رقمية من خلال فريقنا يمكننا مساعدتك علي انشاء متجر الكتروني ناجح يلبي أهدافك التجارية.