التسويق عبر الإنترنت هو مجموعة من الأدوات والمنهجيات المستخدمة لترويج المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. يشمل التسويق عبر الإنترنت مجموعة أوسع من عناصر التسويق عن التسويق التجاري التقليدي بسبب القنوات الإضافية وآليات التسويق المتاحة على الإنترنت.
يمكن أن تساعد تحليلات تطبيقات الويب أو تطبيقات الجوّال في تحديد ما يلي:
- قنوات التسويق عبر الإنترنت الأكثر فعالية من حيث التكلفة في اكتساب العملاء ، استنادًا إلى معدل تحويل الزوار إلى العملاء ، وتكلفة هؤلاء الزوار.
- ما هي القنوات الفعالة في اكتساب وقيادة قيمة عمرية أعلى للعملاء – مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الذي يدفع عمليات الشراء المتكررة للعملاء السابقين.
- أي مجموعة من العملاء تُظهر سلوكًا قويًا في التفاعل وإمكانات عالية للزيادة – مثل البرامج أو تطبيقات الجوال ، التي تتوقع بيع المزيد من المنتجات للعملاء ذوي التفاعل المرتفع.
أدوات التسويق عبر الإنترنت
هناك عدد من الأدوات التي يمكن استخدامها لبناء برنامج تسويق قوي عبر الإنترنت والحفاظ عليه:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- تحسين محركات البحث (SEO)
- الإعلان على الشبكة الإعلانية
- التسويق عبر محركات البحث (SEM)
- الأحداث والندوات
- اختبار A / B وتحسين موقع الويب
- تسويق المحتوى
- تسويق الفيديو
- تحليلات التسويق
- Marketing Automation
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- نظام إدارة المحتوى (CMS)
أمثلة على التسويق عبر الإنترنت
تتضمن بعض الأمثلة على حملات التسويق عبر الإنترنت
- تعلن Canon عن الكلمات الرئيسية للبحث المتعلقة بـ “التصوير الفوتوغرافي” على محركات البحث Google و Yahoo و Bing لتسويق كاميراتها إلى الجمهور ذي الصلة.
- تجمع شركة هول فودز عناوين البريد الإلكتروني على موقعها الإلكتروني للإعلان عن المنتجات الجديدة والمبيعات والأحداث في متاجرها.
أخطاء التسويق عبر الإنترنت التي يجب الانتباه إليها.
- أنت لا تشرك العملاء
على الرغم من كونها جزءًا من التسويق عبر الإنترنت ، إلا أن الأنشطة مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر مواقع الشبكات الاجتماعية تحتاج إلى إشارة خاصة حيث تساعد هذه الأنشطة في خلق ضجة حول بدء التشغيل على المدى القصير وتساعد على بناء قيمة العلامة التجارية عند القيام بها بفعالية على المدى الطويل. - أنت تستهدف الجمهور الخطأ
من خلال أدوات تحليل الويب المتقدمة المتاحة مجانًا الآن ، من الممكن استهداف جمهورك بمجرد معرفة عميلك في الخطوة الأولى. يعد تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) من الطرق التي يمكنك من خلالها استهداف جمهورك. - التسعير الخاص بك كل شيء خاطئ
التسعير هو عامل ضخم على الإنترنت. يمكن للأشخاص مقارنة أسعارك في ثوانٍ ، بدلاً من الاضطرار للتجول حول العديد من المتاجر المادية. إذا كنت منخفضًا جدًا ، فقد يعتقد العملاء أن منتجاتك منخفضة الجودة. إذا كنت مرتفعًا جدًا ، فسيشعرون وكأنك تحاول تمزيقهم.
التسعير هو العملية التي تحدد بها الشركة السعر الذي ستبيع به منتجاتها وخدماتها ، وقد تكون جزءًا من خطة التسويق للنشاط التجاري.
يمكن للأعمال استخدام مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسعير عند بيع منتج أو خدمة. يمكن تعيين السعر لتعظيم الربحية لكل وحدة مباعة أو من السوق بشكل عام. يمكن استخدامه للدفاع عن السوق القائمة من الداخلين الجدد ، لزيادة حصتها في السوق أو لدخول سوق جديدة.
تعرف على السوق. تحتاج إلى معرفة المبلغ الذي سيدفعه العملاء ، بالإضافة إلى مقدار تكلفة المنافسين. يمكنك بعد ذلك أن تقرر ما إذا كنت تريد مطابقتها أو التغلب عليها. إن مجرد مطابقة السعر أمر خطير ، على الرغم من ذلك – تحتاج إلى التأكد من تغطية جميع تكاليفك – المباشرة وغير المباشرة على حد سواء.
اختر أفضل تقنية للتسعير. يتضمن تسعير التكلفة الإضافية إضافة نسبة ترميز إلى التكاليف ؛ سيختلف هذا بين المنتجات والشركات والقطاعات. يتم تحديد التسعير المستند إلى القيمة من خلال مقدار القيمة التي يعلقها عملاؤك على منتجك. يستخدم سعر الإصدار لإغراء العملاء لتجربة منتجك عند استخدامه لفترة قصيرة من الزمن. في بعض الأحيان للاستحواذ على حصة السوق الناشئة ، قد تستمر في فرض سعر منخفض حتى يتم تحقيق حصة سوقية كافية.
احسب تكاليفك. أدرج جميع التكاليف المباشرة ، بما في ذلك الأموال التي تنفق في تطوير منتج أو خدمة. ثم احسب التكاليف المتغيرة (للمواد والتعبئة وما إلى ذلك) ؛ كلما قمت بصنع أو بيع أكثر ، كلما ارتفعت. حدد النسبة المئوية للتكاليف الثابتة (النفقات العامة مثل الإيجار والأسعار والأجور) التي يحتاج المنتج إلى تغطيتها. اجمع كل هذه التكاليف معًا وقسمها على الحجم لإنتاج رقم تعادل للوحدة.
فكر في تسعير زائد التكلفة. ستحتاج إلى إضافة هامش أو ترميز إلى نقطة التعادل. وعادة ما يتم التعبير عن ذلك كنسبة مئوية من التعادل. ستساعدك معايير الصناعة أو الخبرة أو المعرفة بالسوق على تحديد مستوى الترميز. إذا كان السعر يبدو مرتفعًا جدًا ، فقم بتخفيض التكاليف الخاصة بك وخفض السعر وفقًا لذلك. كن على دراية بالقيود المفروضة على سعر التكلفة الزائدة ، لأنه يعمل على افتراض أنك ستبيع جميع الوحدات. إذا لم تفعل ذلك ، فإن أرباحك أقل.
حدد سعرًا يستند إلى القيمة. ستحتاج إلى معرفة السوق جيدًا لتحديد سعر قائم على القيمة. على سبيل المثال ، قد تكون تكلفة إحضار مجفف الشعر إلى السوق £ لكنك قد تكون قادرًا على تحصيل 25 جنيهًا إسترلينيًا من العملاء إذا كانت هذه هي القيمة السوقية.
فكر في عوامل أخرى. كيف سيكون لتحصيل ضريبة السلع والخدمات تأثير على السعر؟ هل يمكنك الحفاظ على هوامش متواضعة على بعض المنتجات من أجل تحقيق مبيعات هامش أعلى على منتجات أخرى؟ قد تحتاج إلى حساب أسعار مختلفة لمناطق أو أسواق أو مبيعات مختلفة تقوم بها عبر الإنترنت.
ابق على أصابع قدميك. نادرا ما تكون الأسعار ثابتة لفترة طويلة. يمكن أن تتغير التكاليف والعملاء والمنافسون ، لذا سيتعين عليك تغيير أسعارك لمواكبة السوق. راقب ما يحدث وتحدث إلى عملائك بانتظام للتأكد من أن أسعارك تظل مثالية.
Arabic