الشروط العامة :

يُحظر التعامل مع أي بيانات غير أخلاقية كالصور الإباحية وغيرها من الأعمال الفنية الغير مقبولة أخلاقيًا . جميع الخدمات التي تقدمها شركة iWeb تستخدم للأغراض المشروعة فقط. شرائك لمنتج ما من منتجات iWeb أو التعامل معه يعني أنك قبلت بشروطه كاملة . يحق لشركة iWeb التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار العملاء بالتعديلات . على العميل الالتزام بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة. في حالة تجديد اشتراكية الموقع يجب الإلتزام بالآتي :

يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.

2- في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطية لموقع العميل على سيرفرات شركة iWeb لمدة 14 يوم على الأكثر.

3- يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب أو الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع غرامة رسوم إعادة فتح الخدمة. تخلي iWeb مسؤوليتها من أي انتكاسات أو خسائر ناجمة عن تحويلات مالية أو ودائع مصرفية .

عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة .

شركة iWeb غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا او الايميلات الموضحة بالموقع مع أي شخص كان وتحت أي ظروف.

شركة iWeb لن تطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت اي ظرف .

تحتفظ شركة iWeb بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص.

حقوق العملاء :

تتعهد شركة iWeb بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.

تتعهد شركة iWeb بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم وهي 99.9% ما لم تدخل أي ظروف قهرية .

تتعهد شركة iWeb بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.

تتعهد شركة iWeb أن تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى موقعها الرسمي والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط .

تتعهد شركة iWeb في حالة توقف الخدمات – لاقدر الله – في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.

تتعهد شركة بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل تتعهد شركة iWeb بتوفير كل الخدمات التي يطلبها العميل بقدر الإمكان دون بذل أي جهود إضافية من قِبَل العميل .

تتعهد شركة iWeb بإخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المُستضاف عليه.

شروط الاستضافة :

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الأخلاقيات المجتمعية و أخلاقيات العمل أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.

يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة .

يحظر رفع اى ملفات تحتوى على فيروسات أو SSH بهدف سرقة المعلومات او التخريب وفى حالة المخالفة برفع تلك الملفات يغلق الموقع بشكل نهائي. يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص الهاكرز الغير أخلاقيين، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة.

يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة iWeb من قبل أي مشترك أخر.

يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بـ (SPAM).

يحظر إرسال الرسائل الدعائية والغير مرغوب فيها (رسائل الاسبام – Spam) مثل إرسال رسالة دعاية عن موقعك لمجموعة او قائمة بريدية لم يسمح لك أعضائها باستقبال رسائلك او الإغراق البريدي و هذا يعتبر مخالفة للقوانين المعمول بها دوليا و تعرض شركتنا للمسائلة القانونية و في حالة اكتشافنا مخالفة ذلك فعلى الفور يتم إيقاف موقعك نهائيا.

يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في اي وقت و هذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق عليك اذا اردت تجديد اشتراكك لدينا.

النسخ الاحتياطي والاّمان :

توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً نسخة أسبوعية وشهرية خارجية " لعملاء الاستضافة المشتركة " في حالة الحاجة لها . ولكن النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل شركة iWeb أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات

سياسة الإلغاء والتجديد:

فى حال عدم التجديد بعد انتهاء الاشتراك بـ 14 يوم نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .

عدم دفع قيمة اي خدمة ،يحق لنا فصل وإيقاف أي خدمة أخرى مسجلة باسم العميل نفسه إلى أن يتم دفع المستحقات بالكامل.

نحن في شركة iWeb نكفل لك امن موقعك و عدم تسرب محتوياته حتى و لو تم ايقاف موقعك من قبلنا و عدم التشهير به لا بالتلميح أو بالتصريح و السماح لك بأخذ نسخة منه.

يحق لـ شركة iWeb رفض استضافة أي موقع ترى أنه يخالف السياسات العامة للشركة دون إبداء أسباب.

كما يحق لشركة iWeb حفاظا على جودة الخدمة المقدمة لعملائها أن توقف أي موقع مستضاف لديها ينتهك سياسة الإستخدام العادل مما يؤثر على الخدمة المقدمة من الشركة للعملاء أو يعرض باقي المواقع المستضافة لدى الشركة للإيقاف سواءاً كان الإيقاف مؤقتاً أو دائماً وعدم إتباع بنود هذه الاتفاقية يعرضك أولا للتنبيه ومن ثم الإنذار ومن ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهك.

شروط التصميم :

يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصم ما يخالف الأخلاق .

يتم عرض البروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.

حق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا قبل الموافقة النهائية على العمل.

يحق للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورته مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة .

في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في البرمجة والتكويد.

بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا تصبح شركة iWeb مسؤولة عن أي تعديلات على العمل.

شركة iWeb تخلي مسؤوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لـ شركة iWeb.

يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.

يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في التصميم من قبل فريق شركة iWeb و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد تسليم البروفا الخاصة بالعمل

تبدأ مدة المشروع من تاريخ الدفعة الأولى.

قد يزيد ميعاد تسليم العمل بحد أقصى 7 أيام من تاريخ التسليم نظرا لطبيعة خدمة التصميم وامكانيات المشروع .

لا تقع على شركة iWeb مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبلك أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج شركة iWeb.

لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة iWeb من التصميم . وفي حالة حدوث ذلك تحتفظ شركة iWeb بحق نشر التصميم مجانا.

في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة ب( iWeb ) فيتم اضافة تكلفة على الطلب بنسبة 50% من تكلفة الاجمالية للطلب.

النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولا تتحمل شركة iWeb أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات .

شروط الدعم الفني:

يحق للعميل طلب المساعدة والدعم الفني لأمور الاستضافة مثل تغيير كلمة المرور أو إيقاف أو تشغيل الخدمة عن الموقع خلال فترة الاستضافة.

الدعم الفني الإفتراضي ( للاستضافة ) وهو مايقدم لجميع عملائنا لا يشمل لدعم المنتديات والمجلات والسكربتات المركبة عن طريق العميل أو الشات أو غيرها من الامور الغير متعلقة بالاستضافة والتي تعتبر خدمات من طرف ثالث.

تقدم خدمة الدعم الفني عبر نظام تذاكر المدمجة في لوحة العميل وهي الوسيلة الوحيدة المضمونة لتنفيذ طلبات العملاء. غيرها من الوسائل المحادثة الفورية و الهاتف الجوال لن تكون طلباتها مضمونة التنفيذ وهي حصر أسئلة ما قبل البيع وللطوارئ فقط.

معلومات العميل الشخصية :

الحفاظ على صحة معلومات العملاء الشخصية هي مسؤولية العميل بشكل تام, إذ يجب عليه تحديثها بشكل دوري لتعكس معلوماته الصحيحة بكل وقت.

لاتقوم شركة iWeb بإستخدام معلومات العملاء الشخصية لأي أغراض تجارية أو شخصية وإنما تستخدم كوسيلة إثبات ملكية العميل ومشترياته لدينا, لذا فإنه من مسؤولية العميل الحفاظ على معلومات عضويته أيضاً من السرقة أو حصول المخترقين عليها عن طريق جهازه الشخصي أو أي جهاز آخر يحتوي على المعلومات وتخلي شركة مسؤوليتها ما إذا تم إستخدام هذه المعلومات من قبل أطراف مختلفة غير المالك الأصلي لها.

عضويتك بشركة هي شهادة ملكيتك لجميع الخدمات المطروحة تحتها, لذا تأكد دائماً من أن جميع خدماتك مسجلة تحت حسابك وإن كان هناك أي نقص أو زيادة قم بالتواصل فوراً مع فريق iWeb التطوير لحل المشكلة.

معلوماتك الشخصية المسجلة بعضويتك يجب أن تكون صحيحة ومحدثة دائماً لتعكس المعلومات الصحيحة.

يحق لـ شركة iWeb بأي وقت المطالبة بصورة من إثبات حكومي أو قانوني للتأكد من ملكيتك لهذه العضوية ويحق لها أيضاً إستخدام معلوماتك عند المسائلة القانونية وتسليمها عند الطلب للجهات المختصة.

شروط الدفع :

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية :

إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات .

لا يُسترد المبلغ المستحق بعد 30 يوم من إستلام الخدمة.

يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق .

لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.

لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، برسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

رسوم الخدمة:

يحق للعميل المطالبة بإستعادة مبلغه في حالة عدم الرضا عن الخدمات المقدمة من شركة مع تقديم الأدلة خلال فترة لاتزيد عن 10 يوم. بعد إنقضاء المدة, لا يحق للعميل إستعادة المبلغ وسيتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه حتى إنتهاء مدة الخدمة. iWeb الاختيار الافضل دائما

النطاقات والمسئوليات:

تمتلك iWeb عمل تجاري في كلاً من (السعودية – الامارات – مصر – قطر) وتعمل بموجب هذه القوانين ونطاقاتها الرسمية الموضحة هى مسئوليتها. 

قد تقوم رقمية في أي وقت بمراجعة سياسة الخصوصية من خلال تحديث هذا المنشور. لذا فأنت ملزم بأي من هذه التعديلات، وينبغي بالتالي أن تزور هذه الصفحة دائماً لمراجعة أحدث نسخة عن سياسة الخصوصية. يمكن أيضاً أن يتمّ إعلامكم عن التحديثات التي تجرى على هذه السياسة من خلال موظفي مركز الاتصالات الخاص بنا